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https://helpx.adobe.com/kr/download-install/kb/licensing-errors.html

 

네트워크 오류

오류

설명

문제 해결 방법

102

앱이 Adobe 서버에 연결하지 못해서 라이센스 정보를 확인하지 못했습니다.
  • 네트워크 연결을 확인합니다.
  • 그 밖애 엔터프라이즈 사용자의 경우 IT 관리자에게 연락하여 방화벽, DNS 서버 또는 호스트 파일 리디렉션과 같은 문제를 확인하십시오.

106

앱이 Adobe 서버에 연결하려 시도했지만 제한 시간이 초과되었습니다.

 

구독 상태를 확인할 수 없음

오프라인 모드인 경우 시스템 시계와 인터넷 시간 동기화를 중단합니다.

 

인증서 또는 자격 증명 오류

오류

설명

문제 해결 방법

201

앱이 프로필 또는 사용권 데이터를 다운로드하지 못했습니다.

·        앱을 다시 시작합니다.

·        그 밖에, 로그아웃했다가 다시 앱에 로그인합니다.

·        그 밖에, 로그아웃했다가 다른 계정을 사용하여 다시 앱에 로그인합니다.

202

Adobe에서 발행한 인증서는 Adobe 앱을 실행할 컴퓨터에 다운로드해야 합니다. 이 오류는 이러한 인증서가 누락되었거나 올바르지 않은 경우에 발생합니다.

Adobe Intermediate CA 및 Adobe Content로 시작하는 인증서를 삭제하십시오.

·        macOS 컴퓨터를 사용하는 경우 키체인 액세스를 사용합니다.

·        Windows 컴퓨터를 사용하는 경우 인증서 관리자를 사용합니다.

203

앱이 Adobe 서버에서 수신한 사용자 및 라이센스 정보를 읽을 수 없습니다.

·        앱을 다시 시작합니다.

·        그 밖에, 로그아웃했다가 다시 앱에 로그인합니다.

·        그 밖에, 로그아웃했다가 다른 계정을 사용하여 다시 앱에 로그인합니다.

·        Adobe Intermediate CA와 Adobe Content로 시작하는 모든 인증서를 제거합니다. macOS 컴퓨터를 사용하는 경우 키체인 액세스를 사용합니다. Windows 컴퓨터를 사용하는 경우 인증서 관리자를 사용합니다.

204

앱이 Adobe 서버로부터 올바른 응답을 획득할 수 없습니다.

·        앱을 다시 시작합니다.

·        그 밖에, 로그아웃했다가 다시 앱에 로그인합니다.

·        그 밖에, 로그아웃했다가 다른 계정을 사용하여 다시 앱에 로그인합니다.

205

앱이 컴퓨터에 있는 안전한 저장소(macOS의 키체인 및 Windows의 자격 증명 관리자)에 프로필 및 사용권 정보를 저장할 수 없습니다.

macOS 컴퓨터를 사용하는 경우

·        키체인을 잠갔다가 및 잠금을 해제합니다.

·        그 밖에, 컴퓨터에서 로그아웃하고 다시 로그인합니다.

Windows 컴퓨터를 사용하는 경우

·        자격 증명 관리자를 다시 시작합니다.

·        그 밖에, 컴퓨터를 다시 시작합니다.

206

키체인 액세스(macOS) 또는 자격 증명 관리자(Windows)에서 인증 관련 정보를 읽는 앱에 문제가 있습니다.

macOS 컴퓨터를 사용하는 경우

·        키체인을 잠갔다가 및 잠금을 해제합니다.

·        그 밖에, 컴퓨터에서 로그아웃하고 다시 로그인합니다.

Windows 컴퓨터를 사용하는 경우

·        자격 증명 관리자를 다시 시작합니다.

·        그 밖에, 컴퓨터를 다시 시작합니다.

207

앱이 컴퓨터에서 사용자 및 라이센스 정보를 읽을 수 없습니다.

macOS 컴퓨터를 사용하는 경우

·        키체인을 잠갔다가 및 잠금을 해제합니다.

·        그 밖에, 컴퓨터에서 로그아웃하고 다시 로그인합니다.

Windows 컴퓨터를 사용하는 경우

·        자격 증명 관리자를 다시 시작합니다.

·        그 밖에, 컴퓨터를 다시 시작합니다.

208

컴퓨터의 사용자 및 라이센스 정보가 손상되었습니다.

·        로그아웃했다가 다시 앱에 로그인합니다.

209

앱이 컴퓨터에서 사용자 및 라이센스 정보를 삭제할 수 없습니다.

·        로그아웃했다가 다시 앱에 로그인합니다.

·        그 밖에,

macOS 컴퓨터를 사용하는 경우

·        키체인을 잠갔다가 및 잠금을 해제합니다.

·        그 밖에, 컴퓨터에서 로그아웃하고 다시 로그인합니다.

Windows 컴퓨터를 사용하는 경우

·        자격 증명 관리자를 다시 시작합니다.

·        그 밖에, 컴퓨터를 다시 시작합니다.

오류

설명

문제 해결 방법

210

앱이 키체인 액세스 또는 자격 증명 관리자에 사용자 또는 라이센스 데이터를 저장하거나 검색할 수 없습니다.

·        로그아웃했다가 다시 앱에 로그인합니다.

·        그 밖에,

macOS 컴퓨터를 사용하는 경우

·        키체인을 잠갔다가 및 잠금을 해제합니다.

·        그 밖에, 컴퓨터에서 로그아웃하고 다시 로그인합니다.

Windows 컴퓨터를 사용하는 경우

·        자격 증명 관리자를 다시 시작합니다.

·        그 밖에, 컴퓨터를 다시 시작합니다.

211

키체인 액세스 또는 자격 증명 관리자의 사용자 또는 라이센스 데이터 저장소가 올바르지 않습니다.

Adobe User 및 Adobe App으로 시작하는 인증서를 삭제하십시오.

·        macOS 컴퓨터를 사용하는 경우 키체인 액세스를 사용합니다.

·        Windows 컴퓨터를 사용하는 경우 인증서 관리자를 사용합니다.

212

키체인 액세스 또는 자격 증명 관리자의 사용자 또는 라이센스 데이터 저장소가 올바르지 않습니다.

·        가상 데스크탑을 사용하는 경우 VDI 환경 설정을 확인하십시오.

·        그 밖에,

Adobe User 및 Adobe App으로 시작하는 인증서를 삭제하십시오.

·        macOS 컴퓨터를 사용하는 경우 키체인 액세스를 사용합니다.

·        Windows 컴퓨터를 사용하는 경우 인증서 관리자를 사용합니다.

 213

키체인 액세스 또는 자격 증명 관리자의 사용자 또는 라이센스 데이터 저장소가 올바르지 않습니다.

·        가상 데스크탑을 사용하는 경우 VDI 환경 설정을 확인하십시오.

·        그 밖에,

Adobe User 및 Adobe App으로 시작하는 인증서를 삭제하십시오.

·        macOS 컴퓨터를 사용하는 경우 키체인 액세스를 사용합니다.

·        Windows 컴퓨터를 사용하는 경우 인증서 관리자를 사용합니다.

214

앱이 Adobe 서버에 연결할 수 없으며 사용자를 인증할 수 없습니다.

또는

앱이 오랫동안 실행되었습니다.

·        로그아웃했다가 다시 앱에 로그인합니다.

·        그 밖에 다른 계정을 사용하여 로그인합니다.

·        그 밖에,

macOS 컴퓨터를 사용하는 경우

·        키체인을 잠갔다가 및 잠금을 해제합니다.

·        그 밖에, 컴퓨터에서 로그아웃하고 다시 로그인합니다.

Windows 컴퓨터를 사용하는 경우

·        자격 증명 관리자를 다시 시작합니다.

·        그 밖에, 컴퓨터를 다시 시작합니다.

215

앱이 컴퓨터에 라이센스 정보를 저장할 수 없습니다.

macOS 컴퓨터를 사용하는 경우

·        키체인을 잠갔다가 및 잠금을 해제합니다.

·        그 밖에, 컴퓨터에서 로그아웃하고 다시 로그인합니다.

Windows 컴퓨터를 사용하는 경우

·        자격 증명 관리자를 다시 시작합니다.

·        그 밖에, 컴퓨터를 다시 시작합니다.

216

앱의 유효하지 않은 패키지가 컴퓨터에 설치되어 있습니다.

·        앱을 다시 시작합니다.

·        그 밖에, 앱을 제거하고 다시 설치합니다.

217

Adobe 서버에 연결하는 데 문제가 있습니다.

·        앱을 다시 시작합니다.

219

앱이 키체인 또는 자격 증명 관리자에 데이터를 저장할 수 없습니다.

macOS 컴퓨터를 사용하는 경우

·        키체인을 잠갔다가 및 잠금을 해제합니다.

·        그 밖에, 컴퓨터에서 로그아웃하고 다시 로그인합니다.

Windows 컴퓨터를 사용하는 경우

·        자격 증명 관리자를 다시 시작합니다.

·        그 밖에, 컴퓨터를 다시 시작합니다.

 

오류

설명

문제 해결 방법

220

앱이 컴퓨터에서 장시간 실행되었으며 앱 세션이 만료되었습니다.

또는

활성화 시간 초과 대화 상자에서 원격으로 이 컴퓨터에서 로그아웃했습니다.

·        앱을 다시 시작합니다.

·        그 밖에, 앱에 복구될 때까지 5~10분 동안 대기합니다.

221

이 컴퓨터의 사용자가 일치하지 않습니다.

·        앱을 다시 시작합니다.

·        그 밖에, 가상 데스크탑을 사용하는 경우 VDI 환경 설정을 확인하십시오.

222

Adobe 서버에 오류가 있는 것 같습니다.

·        앱을 다시 시작합니다.

·        그 밖에, 앱을 다시 설치합니다.

223

Adobe 서버에 오류가 있는 것 같습니다.

·        앱을 다시 시작합니다.

224

키체인 또는 자격 증명 관리자 권한이 유효하지 않습니다.

macOS 컴퓨터를 사용하는 경우

·        키체인을 잠갔다가 및 잠금을 해제합니다.

·        그 밖에, 컴퓨터에서 로그아웃하고 다시 로그인합니다.

Windows 컴퓨터를 사용하는 경우

·        자격 증명 관리자를 다시 시작합니다.

·        그 밖에, 컴퓨터를 다시 시작합니다.

225 

키체인 또는 자격 증명 관리자 권한이 유효하지 않습니다.

macOS 컴퓨터를 사용하는 경우

·        키체인을 잠갔다가 및 잠금을 해제합니다.

·        그 밖에, 컴퓨터에서 로그아웃하고 다시 로그인합니다.

Windows 컴퓨터를 사용하는 경우

·        자격 증명 관리자를 다시 시작합니다.

·        그 밖에, 컴퓨터를 다시 시작합니다.

226

키체인 또는 자격 증명 관리자 권한이 유효하지 않습니다.

macOS 컴퓨터를 사용하는 경우

·        키체인을 잠갔다가 및 잠금을 해제합니다.

·        그 밖에, 컴퓨터에서 로그아웃하고 다시 로그인합니다.

Windows 컴퓨터를 사용하는 경우

·        자격 증명 관리자를 다시 시작합니다.

·        그 밖에, 컴퓨터를 다시 시작합니다.

227

앱이 키체인 액세스 또는 자격 증명 관리자에 사용자 또는 라이센스 데이터를 저장하거나 읽거나 삭제할 수 없습니다.

macOS 컴퓨터를 사용하는 경우

·        키체인을 잠갔다가 및 잠금을 해제합니다.

·        그 밖에, 컴퓨터에서 로그아웃하고 다시 로그인합니다.

Windows 컴퓨터를 사용하는 경우

·        자격 증명 관리자를 다시 시작합니다.

·        그 밖에, 컴퓨터를 다시 시작합니다.

229

계정과 관련된 데이터를 가져오려고 시도하는 동안 앱에 오류가 발생했습니다.

·        로그아웃했다가 다시 앱에 로그인합니다.

·        그 밖에, Creative Cloud 데스크탑 앱을 사용하여 로그인합니다.

·        그 밖에 다른 계정을 사용하여 로그인합니다.

오류

설명

문제 해결 방법

230 

앱이 Adobe 서버에 연결할 수 없습니다.

·        로그아웃했다가 다시 앱에 로그인합니다.

·        그 밖에 다른 계정을 사용하여 로그인합니다.

·        그 밖에, 컴퓨터를 다시 시작합니다.

232

앱이 Adobe 계정 관리 서버에 연결할 수 없습니다.

·        브라우저에서 바로 계정 관리로 이동합니다.

·        그 밖에, 네트워크 연결을 확인합니다.

233

앱이 Adobe 서버에 연결할 수 없습니다.

·        로그아웃했다가 다시 앱에 로그인합니다.

·        다른 계정을 사용하여 로그인합니다.

236

앱이 서버의 응답을 이해할 수 없습니다.

·        문의

237

컴퓨터의 앱 데이터가 손상되었습니다.

·        로그아웃했다가 다시 앱에 로그인합니다.

238

앱이 키체인 액세스 또는 자격 증명 관리자에 사용자 또는 라이센스 데이터를 저장하거나 읽거나 삭제할 수 없습니다.

macOS 컴퓨터를 사용하는 경우

·        키체인을 잠갔다가 및 잠금을 해제합니다.

·        그 밖에, 컴퓨터에서 로그아웃하고 다시 로그인합니다.

Windows 컴퓨터를 사용하는 경우

·        자격 증명 관리자를 다시 시작합니다.

·        그 밖에, 컴퓨터를 다시 시작합니다.

239

앱이 키체인 액세스 또는 자격 증명 관리자에 사용자 또는 라이센스 데이터를 저장하거나 읽거나 삭제할 수 없습니다.

macOS 컴퓨터를 사용하는 경우

·        키체인을 잠갔다가 및 잠금을 해제합니다.

·        그 밖에, 컴퓨터에서 로그아웃하고 다시 로그인합니다.

Windows 컴퓨터를 사용하는 경우

·        자격 증명 관리자를 다시 시작합니다.

·        그 밖에, 컴퓨터를 다시 시작합니다.

 

오류

설명

문제 해결 방법

240  

앱이 키체인 액세스 또는 자격 증명 관리자에 사용자 또는 라이센스 데이터를 저장할 수 없습니다.

macOS 컴퓨터를 사용하는 경우

·        키체인을 잠갔다가 및 잠금을 해제합니다.

·        그 밖에, 컴퓨터에서 로그아웃하고 다시 로그인합니다.

Windows 컴퓨터를 사용하는 경우

·        자격 증명 관리자를 다시 시작합니다.

·        그 밖에, 컴퓨터를 다시 시작합니다.

241

앱이 키체인 액세스 또는 자격 증명 관리자에서 사용자 또는 라이센스 데이터를 삭제할 수 없습니다.

macOS 컴퓨터를 사용하는 경우

·        키체인을 잠갔다가 및 잠금을 해제합니다.

·        그 밖에, 컴퓨터에서 로그아웃하고 다시 로그인합니다.

Windows 컴퓨터를 사용하는 경우

·        자격 증명 관리자를 다시 시작합니다.

·        그 밖에, 컴퓨터를 다시 시작합니다.

243

데이터를 컴퓨터에 저장하는 데 문제가 있습니다.

·        앱을 다시 시작합니다.

·        그 밖에, 컴퓨터를 다시 시작합니다.

244

데이터를 컴퓨터에 저장하는 데 문제가 있습니다.

·        로그아웃했다가 다시 앱에 로그인합니다.

·        그 밖에, 앱을 다시 시작합니다.

·        그 밖에, 컴퓨터를 다시 시작합니다.

245 

컴퓨터의 Adobe 인증서가 손상되었습니다.

Adobe Intermediate CA 및 Adobe Content로 시작하는 인증서를 삭제하십시오.

·        macOS 컴퓨터를 사용하는 경우 키체인 액세스를 사용합니다.

·        Windows 컴퓨터를 사용하는 경우 인증서 관리자를 사용합니다.

246

앱이 키체인 액세스 또는 자격 증명 관리자에 사용자 또는 라이센스 데이터를 저장하거나 읽거나 삭제할 수 없습니다.

macOS 컴퓨터를 사용하는 경우

·        키체인을 잠갔다가 및 잠금을 해제합니다.

·        그 밖에, 컴퓨터에서 로그아웃하고 다시 로그인합니다.

Windows 컴퓨터를 사용하는 경우

·        자격 증명 관리자를 다시 시작합니다.

·        그 밖에, 컴퓨터를 다시 시작합니다.

247

다운로드된 설치 프로그램이 유효하지 않을 때 발생합니다.

·        앱을 다시 설치합니다.

248

앱이 키체인 액세스 또는 자격 증명 관리자에 사용자 또는 라이센스 데이터를 저장하거나 읽거나 삭제할 수 없습니다.

macOS 컴퓨터를 사용하는 경우

·        키체인을 잠갔다가 및 잠금을 해제합니다.

·        그 밖에, 컴퓨터에서 로그아웃하고 다시 로그인합니다.

Windows 컴퓨터를 사용하는 경우

·        자격 증명 관리자를 다시 시작합니다.

·        그 밖에, 컴퓨터를 다시 시작합니다.

오류

설명

문제 해결 방법

251

앱이 컴퓨터 시스템 시계에서 문제를 감지했습니다.

·        컴퓨터의 시계가 올바른 시간을 표시하고 올바른 시간대로 설정되어 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 이 문서를 참조하십시오.

·        그 밖에, 인터넷에 연결한 후 앱을 시작합니다.

ID 오류

오류

설명

문제 해결 방법

301

앱에서 로그아웃되었으며 로그인 화면이 표시됩니다.

·        앱에 로그인합니다.

302

Adobe 서버에 구성 문제가 있습니다.

·        문의

303

Adobe 서버에 구성 문제가 있습니다.

·        문의

304

Adobe 서버에 구성 문제가 있습니다.

·        문의

306

서버 구성 문제로 인해 발생합니다.

·        문의

307

Adobe 서버에 구성 문제가 있습니다.

·        문의

308

Adobe 서버에서 오류가 수신되었습니다.

·        로그아웃했다가 다시 앱에 로그인합니다.

오류

설명

문제 해결 방법

312

전자 메일 확인 상태가 필수 정책을 충족하지 않을 때 발생합니다. 

·        adobe.com으로 이동하여 로그인한 다음 계정 관리로 이동합니다.

·        그 밖에, 로그아웃했다가 adobe.com에 다시 로그인합니다.

313

사용자 계정에 문제가 있습니다.

·        adobe.com으로 이동하여 로그인한 다음 계정 관리로 이동합니다.

314

IT 관리자가 계정에 플래그를 지정했을 때 발생합니다. 게시된 내용이 판독기에서 부적절한 것으로 보고되었기 때문일 수 있습니다.

·        문의

315               

구독에 문제가 있습니다.

예: 결제 오류.

·        adobe.com으로 이동하여 로그인한 다음 계정 관리로 이동합니다.

316

계정에 연결된 구독으로는 서비스를 사용할 수 없습니다.

·        adobe.com으로 이동하여 로그인한 다음 계정 관리로 이동합니다.

318

암호가 변경되었습니다.

·        로그아웃했다가 다시 앱에 로그인합니다.

319

계정의 전자 메일 주소를 업데이트해야 합니다.

·        adobe.com으로 이동하여 로그인한 다음 계정 관리로 이동합니다.

 

오류

설명

문제 해결 방법

320

연령 확인이 보류 중입니다. 

·        adobe.com으로 이동하여 로그인한 다음 계정 관리로 이동합니다.

321          

Adobe 서버에 구성 오류가 있습니다.

·        문의

322

앱이 Adobe 서버에 연락할 수 없습니다.

·        네트워크 연결을 확인합니다.

서버 시작 오류

오류

설명

문제 해결 방법

1010

Adobe 서버에 구성 오류가 있습니다.

·        로그아웃했다가 다시 앱에 로그인합니다.

·        그 밖에,

·        macOS 컴퓨터를 사용하는 경우

·        키체인을 잠갔다가 및 잠금을 해제합니다.

·        그 밖에, 컴퓨터에서 로그아웃하고 다시 로그인합니다.

·        그 밖에, 컴퓨터를 다시 시작합니다.

·        Windows 컴퓨터를 사용하는 경우

·        자격 증명 관리자를 다시 시작합니다.

·        그 밖에, 컴퓨터를 다시 시작합니다.

 

**더뉴시스템**

소프트웨어, 보안솔루션, 불법복제 SW 관련상담 전문업체

문의 : mem-111@daum.net

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