만약 안내해드린 일반적인 방법을 진행해보신 후 해결되지 않는다면 번거로우시더라도 재방문해주셔서 해당 결과를 말씀해주시기 바랍니다. 제시해드린 방법의 진행에 따른 결과는 다양한 PC 환경에 의해 또는, 시스템 변화로 인해 여러가지 결과가 예상되므로 사용자의 해당 결과에 맞춰서 다음 단계의 해결 방법을 제시해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
조속히 문제가 해결되길 바라며 유사한 문제가 있는 사용자를 위해 유익한 정보 공유에 적극적인 참여 부탁드립니다.
알아낸 것은 저 policy.11.0. 쪽 폴더에 15.0.4420.1017 71e9bce111e9429c 뭐 파일이 손상됐거나 문제가 있거나 없거나 한다는 뜻?
설치실패했다고해서 2016 2013 이것저것 설치해보고 하는데 설치 실패라면서 로컬디스크 용량은 찔끔찔끔씩 줄어요...
assembly 폴더에는 뭐가 자꾸 늘어나는 것 같고.........컴퓨터에 쓰레기를 쌓는 것 같아서 굉장히 찝찝합니다.
몇달전에 오피스 365가 자동으로 깔려있는? 노트북을 샀고요 제가 제대로 안지우고 2016을 썼는지 계속 에러나는 것 같고 찝찝해서
이참에 싹 지우고 다시깔자 해서 여기서 15o-ctrremove도 깔아서 지워보고... office라고 검색해서 관련된 파일 다 지워보고 (권한때문에 안되는 건 냅두고) 했는데도 계속 안되네요... 근데 이 이상은 이제 레지스트리를 건드리거나 해야될 것 같아서
무서워서 못하고 의견 남깁니다.. 전문가분들 도와주세요ㅠㅠ 뭘 어떻게 해야할까요??
fsutil resource setautoreset true C:\ cmd창에 이런것도 쳐봤어요... 액세스 불가래요.. 지금은 막 policy.11, 12, 13, 14 이런 폴더 엄청 많고
그래서 제가 지워지는 건 지우고 안되는건 냅두고 어디다 옮기고 이래서 더 엉망으로 만들어버린 것만 같아요. 도와주세요.. 어떻게 해야 하죠.? ㅠㅠ
.net framework 를 다시 설치해볼까 했는데 윈10부터는 내장? 되어있다는 것 같더라고요 자체적으로. 프로그램추가제거에서 찾아볼 수 없었고 새로 설치하려고 해도 가장 최신 버전이 설치되어있다고 해서 일단 놔뒀어요.
뒤져보다가 다행히 설치시 로그 를 볼 수 있는 경로를 알려주셔서
제가근데 설치를 너무 여러번 눌러봐서 로그파일이 굉장히 많은데요 @.@
반복적으로 보이는 부분을 복사해와 봤습니다. 포괄적인 error 1935 해결법 말고 좀더 제 현상에 구체적으로 관심가져주실 수 있을까요?
2018/08/04 16:06:58:128::[15176] MSI(INFO): '08/04/2018 16:06:58.128 [14712]: Assembly Install: Failing with hr=80131049 at CAssemblyCacheItem::LegacyCommit, line 1323
2018/08/07 01:46:55:099::[1500] MSI(INFO): '08/07/2018 01:46:55.099 [7724]: Assembly Install: Failing with hr=80131049 at CAssemblyCacheItem::LegacyCommit, line 1323
"Policy.12.0.office,fileVersion="15.0.4420.1017",version="15.0.0.0000000",culture="neutral",publicKeyToken="71E9BCE111E9429C",processorArchitecture="MSIL" '" 이 내용이 오류인 게 가장 많았어요. 앞에 Policy부분은 12일때도 있었고 11일때도 있었고 Policy.11.0.office,Vbr..뭐 이런 폴더일 때도 있었고요.
캡쳐화면도 같이 올려주셨는데, 현재 이 문제에 대해서는 커뮤니티를 통해 해결할 수 있어보이지 않습니다.
이미 여러작업을 진행한 상황으로 오류코드가 1603으로 변환되어있는 상태로 보여집니다. 해당 오류코드는 관련 로그 / 서비스 / 레지스트리를 복합적으로 확인해야 하기에 단순히 글로 설명드리기가 쉽지 않은 부분이 있습니다.
설치 하려고 시도하는 제품을 보니 Office Pro Plus 2016(VL) 으로 확인되는데, 이 제품은 기업용 제품입니다. 만약 기업에서 사용하는게 맞으시다면, 기업 IT 관리자에게 문의하시는 것이 좋고, 개인이 사용한다면 사용권에 맞지 않을 뿐더러 이 제품을 인증 받아 사용한다면 불법적인 인증 도구를 통해 이용하실 가능성이 있습니다. 대개 Crack의 경우 Office 인증을 위해 일부 레지스트리나 파일을 변경하는데 이 변경으로 인하여 오류가 발생할 가능성도 있습니다. 이를 원래대로 복구하고자 하는 것은 커뮤니티에서 다룰 주제는 아닌 것으로 보여집니다.
가급적 현재 상황에서는 Windows를 제거 재설치한 후 Office를 설치하여 이용하실 것을 권장드립니다. 물론 유상지원 서비스를 통해 지원을 받으실 수 있으나 이는 정품 여부를 확인하고 진행하기 때문에 조건이 가능하시다면 이용해 보시기 바랍니다.
Visual Studio 구독자 포털를 통해 모든 구독 및 프로그램 멤버 자격을 한 곳에서 관리할 수 있습니다.The Visual Studio Subscriber Portal gives you the ability to manage all your subscriptions and program memberships in a single place. 프로필을 변경하고, 구독 사용을 포함한 모든 혜택을 사용하고, 쉽고 빠르게 구독 간 전환이 가능합니다.You can make changes to your profile, use all of the benefits included with your subscriptions, and switch between subscriptions quickly and easily.
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Visual Studio 구독 포털은 향상된 단일 포털 환경에서 모든 Visual Studio 구독 및 프로그램을 함께 제공합니다.The Visual Studio subscriptions portal brings together all your Visual Studio subscriptions and programs in a single improved portal experience. 예를 들어 회사를 통해 Visual Studio Enterprise와 같은 표준 구독이 있고, 집에서 사용하는 월간 Visual Studio Professional 구독 또는 Visual Studio Dev Essentials 멤버 자격이 있을 수 있습니다.For example, you might have a standard subscription such as Visual Studio Enterprise through work, and a monthly Visual Studio Professional subscription or Visual Studio Dev Essentials membership you use at home.
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회사에서 볼륨 라이선스를 통해 구독을 구입한 경우 관리자가 사용자에게 구독을 할당하지 않았거나 사용자의 구독을 다른 사용자에게 다시 할당했을 수 있습니다.If your company buys subscriptions through a Volume License, your admin may not have assigned a subscription to you or may have reassigned your subscription to another user.
내 구독 갱신Renewing my subscriptions
표준 구독Standard subscriptions
Microsoft Store: Microsoft Store에서 구독을 구입한 경우 해당 구독을 갱신할 수 있습니다.Microsoft Store: If you purchased your subscription from the Microsoft Store, you can renew it there as well.
볼륨 라이선스: 회사에서 볼륨 라이선스를 통해 구독을 구입하는 경우 관리자는 대리점에 연락하여 구독을 갱신해야 합니다.Volume License: If your company buys subscriptions through a Volume License, your admin should contact a reseller to renew your subscriptions.
클라우드 구독: 클라우드 구독은 갱신할 필요가 없습니다.Cloud subscriptions: Cloud subscriptions don't need to be renewed. 구독료를 지불하는 한 계속 활성 상태로 유지됩니다.As long as your subscription is paid, it will remain active.
프로그램을 통해 구입한 구독: 프로그램을 통해 구독을 얻는 경우 구독은 프로그램 참여와 관련이 있습니다.Subscriptions acquired through programs: If you get your subscription through a program, your subscription is tied to your participation in the program. 추가 정보는 프로그램 담당자에게 문의하세요.Please reach out to your program contacts for additional information.
Microsoft 볼륨 라이선스를 통해 구독을 구입했고 조직 내의 다른 사람에게 이 구독을 다시 할당해야 하는 경우 관리자가 이 작업을 대신 수행해야 합니다.If your subscription was purchased through Microsoft Volume Licensing and you need to re-assign it to someone else within the organization, your administrator will need to do this for you. 일반 정품 구독은 고객 서비스에 문의하여 다른 사용자에게 양도할 수 있습니다.Retail subscriptions can be transferred to another user by contacting Customer Service. 무료 또는 "전매 금지" 구독은 양도할 수 없습니다.Complimentary or “Not For Resale” subscriptions cannot be transferred.
내 프로필 관리Managing my profile
구독 포털을 사용하면 프로필을 만들고 관리하여 구독을 쉽게 관리할 수 있습니다.The subscriptions portal lets you create and manage a profile, making subscriptions management easy. ID 정보를 변경할 수 있으며, 대체 ID를 사용하는 기존 Azure 계정 및 Azure DevOps 조직의 다른 로그인 ID를 구독에 연결할 수 있습니다.You can make changes to your identity information, and you can associate your subscriptions with other sign-in identities from existing Azure accounts or Azure DevOps organizations using alternate identities.
프로필 정보 변경Changing profile information
통신 기본 설정 지정Setting communications preferences
월간 Visual Studio 구독 뉴스레터를 포함하여 구독 및 혜택의 정기 업데이트를 받으려는 경우 Visual Studio 프로필에서 Visual Studio 구독의 확인란을 선택하여 기본 설정을 업데이트합니다.If you would like to receive periodic updates about your subscription and benefits, including the monthly Visual Studio Subscriptions newsletter, update your preferences by checking the box for Visual Studio Subscriptions in your Visual Studio profile. 언제든지 이러한 기본 설정을 변경하고 구독을 취소할 수 있습니다.You can change these preferences and unsubscribe at any time.
내 구독을 기존 Azure DevOps Services 또는 Azure 구독에 연결Linking my subscription to existing Azure DevOps Services or Azure subscriptions
개인 MSA(Microsoft 계정)를 사용하여 구독에 로그인하는 경우 Azure에서 관리하는 회사 또는 학교 계정을 사용하는 Azure DevOps Services 또는 Microsoft Azure를 포함한 구독이 있으면 두 구독을 연결할 수 있습니다.If you sign in to your subscription using a personal Microsoft account (MSA) and have a subscription that includes Azure DevOps Services or Microsoft Azure using a work or school account managed by Azure, you can link the two subscriptions. 이를 "대체 계정"이라고 하며, 학교 또는 회사 계정과 연결된 기존 Azure, Azure DevOps Services 또는 IDE 리소스에 액세스하는 동안 MSA를 계속 사용하여 구독에 로그인할 수 있게 해줍니다.This is called an "alternate account" and allows you to keep using your MSA to sign in to your subscription while having access to existing Azure, Azure DevOps Services or IDE resources that are associated with your school or work accounts.
두 계정이 모두 동일한 이메일 주소를 사용하더라도 두 계정 모두에서 혜택을 사용하려면 회사/학교 계정을 대체 계정으로 추가해야 합니다.Even if both accounts use the same email address, you need to add your work/school account as an alternate to use your benefits across both accounts.
대체 계정을 추가하려면To add an alternate account:
MSA(Microsoft 계정)를 사용하여 구독자 포털에 로그인합니다.Sign in to the Subscriber Portal with your Microsoft Account (MSA).
구독 탭을 클릭합니다.Click on the Subscriptions tab.
관련 링크 아래에서 대체 계정 추가를 선택합니다.Under Related Links, choose Add alternate account.
회사/학교 계정 이메일 주소를 입력하고 추가를 클릭합니다.Enter your work/school account email address and click Add.
대체 계정을 추가하면 언제든지 구독 탭을 클릭하고 관련 링크 섹션에서 적절한 옵션을 선택하여 해당 계정을 업데이트하거나 제거할 수 있습니다.Once you have added an alternate account, you can update or remove it at any time by clicking the Subscriptions tab and choosing the appropriate option in the Related Links section.
질문과 대답Frequently asked questions
Q: 구독을 갱신하지 않으면 Microsoft에서 내 데이터를 얼마나 보관하나요?Q: If I do not renew my subscription, how long will Microsoft keep my data?
A: Microsoft가 고객 데이터를 유지하는 기간은 구매 채널에 따라 다릅니다.A: Depending on the purchasing channel, Microsoft maintains customer data for different lengths of time.
채널Channel
기간(일)Duration (days)
소매(예: Microsoft Store를 통해)Retail (e.g. through Microsoft Store)
360360
VLSC(볼륨 라이선스 서비스 센터)Volume Licensing Service Center (VLSC)
180180
MPSA(Microsoft 제품 및 서비스 계약)Microsoft Products and Services Agreement (MPSA)
180180
Visual Studio 클라우드 구독Visual Studio Cloud Subscriptions
Microsoft 계정 또는 Azure AD를 폐쇄하기로 선택하면 개인 데이터는 즉시 익명 처리됩니다.If you choose to close your Microsoft Account or Azure AD, your personal data will be anonymized immediately.
Microsoft는 2009년 10월 22일에 Windows 7을 출시하면서 10년 간 제품 지원을 제공하겠다고 약속한 바 있습니다. 10년의 지원 기간이 종료되면 Microsoft는 최신 기술과 새로운 환경을 지원하는 데 투자를 집중할 수 있도록 Windows 7 지원을 중단할 생각입니다. Windows 7의 지원 종료일은 2020년 1월 14일입니다. 그 이후에는 PC 보호를 돕기 위한 기술 지원 및 Windows 업데이트를 통한 소프트웨어 업데이트가 더 이상 제공되지 않을 것입니다. 더 이상 제공되지 않는 서비스나 지원이 필요한 상황이 발생하지 않도록 2020년 1월 전까지는 Windows 10으로 전환하는 것이 좋습니다.
2020년 1월 14일 이후에 PC에서 Windows 7을 실행하면 보안 업데이트를 더 이상 받아볼 수 없습니다. 따라서 사용자와 사용자의 데이터를 안전하게 보호할 수 있도록 최신 보안 업데이트를 제공하는 Windows 10과 같은 최신 운영 체제로 업그레이드해야 합니다. 또한 Windows 7 기술 지원을 제공하기 위한 Microsoft 고객 서비스가 더 이상 지원되지 않습니다.
대부분의 Windows 7 사용자에게 권장되는 업그레이드 경로는 Windows 10이 설치된 새 디바이스로 전환하는 것입니다. 요즘의 PC는 더 빠르고, 더 가볍고, 더 강력하고, 더 안전해졌으며 평균 가격도 8년 전보다 훨씬 저렴해졌습니다. 가이드가 몇 가지 간단한 단계를 통해 새로운 PC를 선택하는 데 도움이 될 수 있습니다.
Windows 10에 대해 자세히 알아보고 싶으세요? 자세한 내용은 개요 페이지를 참조하세요.
최신 하드웨어 기능을 활용하려면 Windows 10이 설치된 새 PC로 업그레이드하는 것이 좋습니다. 아니면 소프트웨어의 처음 사용자용으로 구매 및 설치하여 호환 가능한 Windows 7 PC를 업그레이드할 수 있습니다. 자세한 내용은 Windows 10 업그레이드 FAQ를 참조하세요.
Windows 10 무료 업그레이드 혜택이 2016년 7월 29일에 종료됩니다. Windows 10을 다운로드하려면 새 디바이스를 구매하거나, 호환 PC를 사용하는 경우 기존 디바이스를 업그레이드하기 위해 처음 사용자용 소프트웨어를 구매해야 합니다. 일부 Windows 7 장치는 Windows 10과 호환되지 않거나 축소된 기능을 제공할 수 있으므로 오래된 장치에 Windows 10을 설치하지 않는 것이 좋습니다.
지원이 종료된 후 계속해서 Windows 7을 사용하는 경우, PC가 여전히 작동하지만 PC가 보안 위협과 바이러스에 더 취약해집니다. PC는 계속해서 시작 및 실행되지만, Microsoft에서 보안 업데이트를 포함하여 소프트웨어 업데이트를 더 이상 받아볼 수 없습니다.
Windows 7 디바이스에서의 Internet Explorer 지원은 2020년 1월 14일자로 중단될 예정입니다. Windows의 구성 요소인 Internet Explorer는 설치 기반인 Windows 운영 체제의 지원 수명 주기를 따릅니다. 자세한 내용은 수명 주기 FAQ – Internet Explorer를 참조하세요.
최상의 환경을 위해 새 Windows 10 PC에 프로그램 및 앱을 새로 설치하는 것이 좋습니다. Microsoft Store에는 쉽게 다운로드하고 설치할 수 있는 다양한 타사 응용 프로그램이 있습니다. Windows 10 PC에서 작업 표시줄의 아이콘을 선택하거나 작업 표시줄의 검색 상자에서 "Microsoft Store"를 검색하여 Microsoft Store를 열 수 있습니다.
Microsoft Store에서 현재 제공되지 않는 소프트웨어는 해당 회사의 공식 웹 사이트에서 Windows 10 버전을 다운로드하는 것이 좋습니다. 제한된 환경에서 일부 이전 소프트웨어의 경우 Windows 10과 호환되는 업데이트된 버전이 없을 수 있습니다.
실행 중인 Office 버전에 따라 환경이 다를 수 있습니다. 자세히 알아보려면 Windows 7 지원 종료 및 Office를 참조하세요. Windows 7 자체는 더 이상 보안 업데이트를 받지 않으며 디바이스가 보안 위협에 취약하다는 것을 기억하는 것이 중요합니다. 따라서 Windows 7 PC에서 Microsoft Office를 실행하는 경우 새 Windows 10 PC로 이동하는 것이 좋습니다.
문제 해결사는 따라야 할 단계를 제공합니다. 프로그램이 제거 옵션에 나열되어 있지 않은 경우 해당 프로그램의 제품 코드를 묻는 메시지가 표시됩니다. 코드에 액세스하려면 일반적으로 IT 전문가가 사용할 수 있는 MSI 파일을 읽기 위한 도구가 필요합니다. MSI 파일의 속성 테이블에서 제품 코드를 찾을 수 있습니다.
수정 대상
문제 해결사는 다음과 같은 문제를 해결 하는 데 도움이 됩니다.
64비트 운영 체제의 레지스트리 키 손상.
업데이트 데이터를 제어하는 레지스트리 키 손상.
새 프로그램이 설치되는 것을 방지.
기존 프로그램이 완전히 제거되거나 업데이트되는 것을 방지.
제어판의 프로그램 추가/제거(또는 프로그램 및 기능)를 통해 프로그램을 제거할 수 없도록 차단.
